很多企业的管理者和营业销售人员都在思考同一问题：究竟什么能为顾客带来价值，什么能使顾客真正满意，什么能使顾客身心愉快?企业一直忙着“质量**”、“减少相关成本”、“企业再造”、“确定核心竞争力”和“品牌战略规划”等，其实企业经营过程和核心竞争力并不能为顾客带来价值，只有当顾客的需求得到满足时，才会产生价值。如今，产品的技术同质化、品牌个性趋同化，广告、促销手段也无特别花样，产品的质量的基本需求消费者早已满足。若能够满足顾客对视觉和感受的需求——即外观创新需求，就能很容易地产生新价值。

  注重工业设计使企业有机会通过制造不同的感官体验来吸引顾客，从而赢得顾客的满意和忠诚，使顾客与企业双双受益。工业设计提供美学和科学的结合，这并不仅限于时装、化妆品等与美学直接相关的产品，也不是仅为高端消费者设计的时髦奢侈品。任何企业，无论属于什么行业，面对哪一群目标顾客，是盈利组织还是非盈利组织，都可通过工业设计来获益。

  微波炉是美的公司新介入的行业，利润较薄，竞争异常激烈，利用传统的营销方法肯定无法撬开市场缝隙。美的公司知道，仅仅产品优于竞争对手已远远不足，因而积极地向市场推销工业设计。美的推出的系列微波炉除了有对消费的人具有吸引力的独特卖点外，总是“独具韵味”，正是这种差异化策略使得美的微波炉由弱变强，由强变大。

  在能让我们消费者满意的诸多因素中，工业设计中的美学是最主要的条件。当产品功能和服务没有多大差别时，消费者的感觉和体验方面的需求就成为关键的推销点。如美的微波炉，同样的功能同样的服务，它的“太空营养星”、“透明营养星”、“铂金星”、“钛金星”等副品牌各具特色的设计，就使人感到眼前一亮，能使消费的人感到与另外的品牌的明显反差。

  当多种微波炉价格降至1000元以下时，美的“营养星”系列微波炉定价为1000元以上，反而销量可观。为什么?一个可能的答案是：美的拥有强有力、知名的、受人尊重的品牌——拥有品牌资产，但是它的品牌溢价又总能让价格高出竞争对手。其实，我们更应从产品的工业设计中找到答案：当产品能让顾客看到、听到、触摸到并感觉到另外的品牌所不同的美感体验时，其价值就增加了。也就是说，一个着迷的工业设计能提升产品定位。

  目前的营销环境错综复杂，消费者每天被大量信息包围，特别在终端陈列上，商场的产品琳琅满目，一个着迷的工业设计能使其从众多产品中显露出来，它具有与众不同的符号体系，能增强在消费的人头脑中的印象，能使消费的人在购买时候很容易辨认出自己钟意的产品。

  工业设计越独特，在视觉要素中表露得越多，其设计专利保护的意义就越大。也许有的竞争者会模仿它，但是消费者永远选择**位进入市场者，法律也会保护其外观设计的专利权。

  成本不是节约出来的，成本是设计出来的。工业设计从它诞生的那一刻起，就注定要为人类节省本金。一个强有力的工业设计也是一个强有力的内部营销工具，它吸引了有创新精神的**人才，能激励员工、提高效率。

  免责声明：凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布，本网转载出于传递更加多信息的目的；如转载稿和图片涉及版权问题，请作者联系我们删除，同时对于用户评论等信息，本网并不代表赞同其观点或证实其内容的真实性。

  领导们现在最害怕什么？这样的一个问题很有深度，最后的结果取决于你想探究到多深。