。魏女士表示,当时自己的账号在平板和另一部手机并没有观看,只有两部手机在观看。她表示,自己已经连续充四五年的腾讯会员了,之前也有过多设备同时观看,这是第一次碰见直接封号的情况。
根据平台提示:系统将于2023-02-13 21:25:11自动解封,请提前移除非常用非自有设备,避免再次被封。如需立即观看,可升级为超级影视svip,提升设备使用上限并立即解封。
对此,qq视频客服回应:同一qq视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用,同一时间同一qq视频VIP账号最多可在2个设备上观看。
根据qq视频账号保护规则:超出上述范围使用的,一经系统核实将自动封禁该账号。若收到封号提醒或已被封号,请尽快登出非本人设备或修改账号密码,以免账号被封禁或再次被封禁。
对此,爱奇艺客服回应,这是由于超出设备限制导致账号被锁定,正常的情况下可经过仔细修改密码解锁,不存在需要充值更贵会员才能解封的情况。
当时,爱奇艺相关工作人员解释称:“上面讲述的情况的发生主要是由于技术原因,本来是为保护用户账号安全所做的措施,但在页面跳转时发生了错误。”
今年1月份,优酷也曾因为限制用户多设备登录登上热搜。据优酷的规则,同一个账号只能在3台设备上使用,且同时只能登录2台设备。手机端只允许登录1台设备。对于上述规定,优酷给出的公开回应是为保护用户账号安全、打击黑灰产。对此,不少网上的朋友表示并不满意。
“限制多设备同时使用,引导用户充值更昂贵VIP会员已成为业内潜规则,大多数视频平台都有类似规定。”一位业内人士告诉记者。
近年来,长视频平台“花式收费”、限制用户登录等新闻层出不穷。背后或许是高额内容成本带来的财务压力,此前长视频平台财报曾一直处在亏损状态,不过这一状态在2022年略有改善。